Politica di reso

Da Foamr facciamo del nostro meglio per garantirti la piena soddisfazione con ogni acquisto. Non sei completamente soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema – abbiamo una politica di reso semplice e trasparente.

1. Condizioni di reso

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna, purché siano in condizioni originali e non utilizzati. Ti chiediamo di includere sempre un numero di tracciamento nella spedizione di reso. Non appena riceveremo i prodotti restituiti, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato.

2. Come avviare un reso

Segui questi semplici passaggi per avviare la procedura di reso:

  1. Contattaci via e-mail all’indirizzo  assistenza@foamr.it.
  2. Ti invieremo l’indirizzo di reso corretto.
  3. Imballa accuratamente l’articolo e spedisci il pacco con un metodo di spedizione tracciabile o assicurato.
  4. Ti terremo aggiornato durante tutto il processo.
  5. Riceverai una conferma non appena avremo ricevuto il tuo reso.
  6. Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

3. Costi di spedizione per i resi

Resi standard (ad esempio taglia errata o cambio idea):

  • Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
  • Utilizza sempre un metodo di spedizione tracciabile o assicurato. Foamr.it non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Articoli difettosi o errati:

  • Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, Foamr coprirà tutti i costi di spedizione del reso.

4. Hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato?

Segnalalo entro 48 ore dalla ricezione scrivendo a  assistenza@foamr.it e includi le seguenti informazioni:

  • Il tuo numero d’ordine
  • Una breve descrizione del problema
  • Il nome dell’articolo interessato
  • Foto chiare che mostrino il danno

5. Hai ricevuto l’articolo sbagliato?

Segnalalo entro 48 ore fornendo le seguenti informazioni:

  • Il tuo numero d’ordine
  • Il nome dell’articolo che non hai ricevuto
  • Il nome dell’articolo che hai effettivamente ricevuto
  • Una foto dell’articolo ricevuto

6. Rimborso

Dopo l’ispezione del reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, l’importo verrà rimborsato entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Eccezioni: non possiamo accettare resi o rimborsi per prodotti utilizzati, danneggiati o incompleti.

7. Resi internazionali

  • I clienti internazionali sono responsabili dei costi di spedizione del reso, salvo in caso di prodotti difettosi o errati.
  • Tieni presente che potrebbero essere applicati dazi d’importazione, tasse o costi aggiuntivi a seconda della tua posizione.

8. Ordine non ricevuto?

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi previsti, contattaci. Avvieremo un’indagine e, in caso di smarrimento, ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

9. Modifiche alla politica di reso

Foamr.it si riserva il diritto di modificare questa politica di reso in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate sul nostro sito web e saranno valide per gli acquisti futuri.

Hai domande? Contattaci pure via e-mail a  assistenza@foamr.it.

Informazioni sull’azienda

Nome azienda: Roas Brands

Servizio clienti: scrivi a  assistenza@foamr.it oppure utilizza la chat dal vivo sul nostro sito.

Servizio clienti disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (CEST).